Dijital iş gücü
ELIA AI, kurumlar için yapay zekâ tabanlı dijital iş gücü geliştiren yüksek teknoloji şirketidir: Kişilerin yürüttüğü operasyonel ve taktiksel görevleri yapay zekâ dijital çalışanlarla daha verimli hâle getirerek şirketlerin hızlı, ölçeklenebilir ve doğru çalışmasını sağlamaktadır.
Görüşme takvimi yeni bir sekmede açılmaktadır.
Dört çözümümüzün her biri, farklı bir işi üstlenen bir yapay zekâ dijital çalışandır: müşteri taleplerini karşılamak, belgelere dayalı bilgi vermek, kayıtları işlemek ve günlere yayılan süreçleri yürütmek. Beşinci çözümümüz Private AI ile bu çalışanların tamamı kendi altyapınızda konumlandırılabilmektedir.
Neden ELIA?
Müşteri taleplerini karşılamak için kurduğunuz ekibin bir maliyeti bulunmaktadır. Peki aynı işi 7/24, hiçbir talebi kaçırmadan, daha düşük maliyetle ve aynı nitelikte yapabilseydiniz? ELIA her talebi karşılamakta, analiz etmekte ve gereken aksiyon adımlarını atmaktadır. Sonuçları somut önerilerle raporlayarak doğru birime iletmektedir.
ELIA yapay zekâ dijital çalışan, müşterinizi dinlemekte, aksiyon adımlarını anlık olarak atmakta ve talebi çözüme kavuşturmaktadır. Sonuç sisteminize işlenmekte ve müşteriye teyit iletilmektedir. Kurumunuz ise her talebin hangi aşamada olduğunu görmekte ve süreci takip etmektedir.
ELIA, hâlihazırda kullandığınız ERP, CRM, takvim ve santral altyapısıyla entegre çalışmaktadır. Yeni bir yazılıma geçmenize, veri taşıma projesi başlatmanıza ya da mevcut yetki yapınızı değiştirmenize gerek yoktur.
Her etkileşim kayda geçmekte ve yönetim panelinize özet olarak yansımaktadır. Aynı şikâyet tekrar ettiğinde ELIA bunun nedenini ortaya koymakta ve çözüm önerisi sunmaktadır. Atılan adımların etkisi bir sonraki dönemin verileriyle ölçülmektedir.
Kuralları kendi cümlelerinizle bir kez yazmanız yeterlidir. ELIA bu kuralları her seferinde aynı şekilde uygulamaktadır. Onay gerektiren bir adıma geldiğinde süreci durdurmakta ve kararı size bırakmaktadır. Stratejik kararlar ekibinizde kalmaktadır.
Talep edilmesi hâlinde mimarinin tamamı kendi altyapınıza ve kapalı ağınıza kurulabilmektedir. Dil modelimizin geliştirilmesinde hiçbir müşteri verisi kullanılmamaktadır.
*Tekrar eden görevlerde, yapay zekâ dijital çalışan ile müşteri temsilcisinin işlem başına maliyetlerinin karşılaştırılmasına dayanmaktadır.
Bugün
Yapay Zekâ Müşteri Hizmetleri çözümümüz kapsamında bugün Türkiye'de dört kurumla çalışmaktayız. Köklü bir otomotiv bayi grubunda ve bir tekstil perakende grubunda pilot çalışmalarımız tamamlanmış, sözleşme aşamasına geçilmiştir. İkinci bir otomotiv bayi grubunda ve bir büyükşehir belediyesinin vatandaş iletişim hattında ise ürün denemelerimizi sürdürmekteyiz.
Tüm çözümlerimizi kendi ekibimizle geliştirmekteyiz. ELIA AI, AI EDIH Türkiye Girişim Hızlandırma Programı'na kabul edilmiştir. EuroHPC Ortak Girişimi'nin AI Factory Playground çağrısında kazandığımız ödül kapsamında, Avrupa'nın en güçlü süper bilgisayarlarından biri olan LUMI'yi dil modelimizi geliştirmek ve daha iyi hizmet sunmak amacıyla projelerimizde kullanmaktayız.
Görüşmede süreçlerinizi ve sistemlerinizi birlikte inceler, hangi işlerin devredilebileceğini somut olarak belirleriz. Randevu sayfamız Google Calendar üzerinde, yeni bir sekmede açılır; adınızı ve e-posta adresinizi orada girersiniz.
Logo, Netsis, Mikro, Uyumsoft, SAP ve Dynamics için hazır entegrasyonlar bulunmaktadır. Bunların yanı sıra, şirket içi sunucular dâhil olmak üzere diğer ERP ve CRM sistemleri, SQL veritabanları ve REST API'ler ile bağlantı kurulabilmektedir.
Ses kayıtlarını ve dökümleri kendi sistemlerimizde saklamıyoruz. İşleme, veri sorumlusu olan kurumun talimatı doğrultusunda yapılır ve sonuç doğrudan sizin CRM veya ERP sisteminize yazılır. Dil modelimizin geliştirilmesinde hiçbir müşteri verisi kullanılmaz. Verinin kurum dışına hiç çıkmaması gerekiyorsa mimarinin tamamı Kurum İçi Yapay Zeka ile sizin altyapınıza kurulur.
Bunu kurulumda siz tanımlarsınız. Stratejik karar gerektiren durumları siz belirlersiniz; o durumlarda iş ekibinize aktarılır, kayıt açık bırakılır ve müşteri bekletilmez.
Hayır. Mimari sektörden bağımsızdır; değişen şey iş kurallarınız ve bağlandığımız sistemlerdir. Beş çözümümüz var: Voice, Knowledge, Agents, Workflow ve Private AI, yani telefonla da sınırlı değiliz. Voice bugün bir otomotiv servis grubunda çalışıyor. Diğer dördü geliştirildi ve kuruluma hazır; henüz hiçbir kurumda açılmadı.
Önce süreçlerinizi ve sistemlerinizi birlikte çıkarırız. Yapay zekâ çalışanı sizin kurallarınıza göre yapılandırılır, mevcut sisteminize bağlanır ve ilk işi üstlenmeden önce sizinle birlikte test edilir. Müşterileriniz bir uygulama indirmez, her zamanki gibi mevcut kanallarınızı kullanır.
Listede olmayan bir soru varsa bize yazın.
info@eliaai.coKurulum mevcut sistemleriniz üzerinde gerçekleştirilmektedir. Hangi kararların sizde kalacağını ve hangi işlerin devredileceğini birlikte belirlemekteyiz. Ekibimiz ilk günden itibaren sürecin her aşamasında yanınızda yer almaktadır.
Görüşme takvimi yeni bir sekmede açılmaktadır.
